Retouren

Sie haben die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurückzuschicken. Bitte beachten Sie, dass Futter ausschließlich im ungeöffneten Zustand zurückgesendet werden kann.

Anleitung für Ihre Rücksendung

1. Erstellen Sie sich HIER (Deutschland) ein Retourenlabel zur kostenfreien Rücksendung Ihres Paketes an unser Lager. (Für Österreich bitte HIER klicken)
Vergessen Sie nicht, Ihre Auftragsnummer (= Bestellnummer) anzugeben.
2. Sie erhalten Ihr Retourenlabel anschließend per E-Mail.
3. Drucken Sie das Retourenlabel und schneiden Sie dieses entlang der Linie aus.
4. Verpacken Sie Ihre Retoure möglichst im Originalkarton, legen Sie eine Kopie des Lieferscheins bei auf der Sie bitte handschriftlich den Retourengrund vermerken und kleben Sie das Retourenetikett gut sichtbar auf das Paket. Entfernen oder überkleben Sie bitte das alte Versandetikett.
5. Sie können Ihr Retourenpaket bei allen DHL-Filialen abgeben.
6. Sobald Ihre Retoure in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung des Kaufbetrages mit der in Ihrer Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode vorgenommen.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 09371 940-160.